LEÇON 6.3: GESTION DES CONVERSATIONS EN LIGNE ET DE LA RÉPUTATION DE L’ENTREPRISE
INTRODUCTION À LA LEÇON
Cette leçon présente des stratégies pour bâtir la réputation Web de votre entreprise et gérer efficacement les conversations en ligne.
CE QUE VOUS APPRENDREZ DANS CETTE LEÇON
À la fin du module, vous serez en mesure de connaître les outils à adopter pour bâtir la réputation Web de votre entreprise et les stratégies pour gérer efficacement les conversations en ligne avec une attention particulière pour les plus critiques.
MOODLE
RÉSUMÉ
Dans cette unité, nous avons vu comment construire une réputation sur le Web et comment gérer les conversations en ligne avec les clients.